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Stammkunde

Essayer la carte d'exemple

Scannez le code avec l'appareil photo de votre téléphone. La carte de démonstration est dans votre Wallet en 15 secondes – et vous pouvez donner vous-même un tampon.

La carte de démonstration est valable 60 minutes, puis elle est supprimée.

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Stammkunde

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Carte de fidélité numérique pour commerces locaux

Plus d'habitués qui reviennent encore et encore.

Vos clients scannent un code QR et ont votre carte de fidélité dans Apple Wallet ou Google Wallet en 15 secondes – sans télécharger d'application. Les tampons se donnent avec le téléphone ou la tablette que vous avez déjà.

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Scannez le code avec l'appareil photo de votre téléphone. La carte de démonstration est dans votre Wallet en 15 secondes – et vous pouvez donner vous-même un tampon.

La carte de démonstration est valable 60 minutes, puis elle est supprimée.

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Comment fonctionne Stammkunde

  • Aucune application pour les clients
  • Aucun matériel nécessaire
  • Protection des données selon le droit suisse
Carte d'exemple – aux couleurs de votre établissement

Avantages

Tout ce qu'une carte de fidélité doit savoir faire – et plus encore.

Stammkunde remplace la carte en papier par une carte numérique que vos clients ont toujours sur eux.

  • Aucune application nécessaire

    Vos clients enregistrent la carte directement dans Apple Wallet ou Google Wallet – là où se trouvent déjà leurs billets et cartes d'embarquement.

  • Sur le téléphone en 15 secondes

    Le client scanne le code QR à table ou au comptoir, appuie sur « Ajouter » – c'est fait. Ni formulaire, ni mot de passe.

  • Fini les cartes perdues ou falsifiées

    Terminé les cartes en papier oubliées, froissées ou tamponnées soi-même. Chaque tampon est traçable.

  • Notifications push sur l'écran verrouillé

    Touchez directement vos clients, par exemple avec « Double tampon aujourd'hui » ou un nouveau menu de midi.

  • Des statistiques utiles

    Voyez combien de clients reviennent et quelles récompenses sont utilisées.

  • Aucun matériel nécessaire

    Votre équipe tamponne avec l'application web de scan sur n'importe quel téléphone ou tablette. Ni caisse, ni appareil supplémentaire.

  • À l'image de votre établissement

    La carte porte votre logo et vos couleurs. Pour vos clients, c'est votre carte, pas la nôtre.

  • Protection des données selon le droit suisse

    Les clients restent anonymes : ni adresse e-mail, ni numéro de téléphone. Les données sont hébergées à Zurich et traitées selon la LPD suisse.

  • Aide personnelle à la mise en place

    Vous configurez la carte vous-même en quelques minutes. Si nécessaire, nous vous aidons en ligne ou par téléphone et restons ensuite à votre disposition.

Comment ça marche

Trois étapes pour un client fidèle.

  1. 1

    Scanner le code QR

    Le client scanne le code QR sur le présentoir de table ou au comptoir avec l'appareil photo de son téléphone.

  2. 2

    La carte dans le wallet

    D'un simple geste, votre carte de fidélité arrive dans Apple Wallet ou Google Wallet. Sans application, en 15 secondes environ.

  3. 3

    Un tampon à chaque visite

    Votre équipe scanne la carte avec l'application web. Le tampon apparaît aussitôt sur le téléphone du client.

Voir tout le déroulement – y compris l’espace établissements :

Comment fonctionne Stammkunde

Pour qui

Pour tous ceux qui ont des habitués – ou qui en veulent davantage.

  • CafésChaque 10e café offert
  • RestaurantsCarte pour le menu de midi
  • Take-awaysTamponné en un instant au comptoir
  • Salles de sportRécompense pour un entraînement régulier
  • CoiffeursRemise fidélité toutes les 8 coupes
  • Autres commercesBoulangeries, bars, magasins et plus

Comparaison

Carte en papier ou carte de fidélité numérique ?

  • Toujours sur soi

    Carte en papier: Oubliée ou perdue

    Stammkunde: Dans le wallet du téléphone

  • Infalsifiable

    Carte en papier: Tampons faciles à imiter

    Stammkunde: Chaque tampon est enregistré numériquement

  • Joindre les clients

    Carte en papier: Impossible

    Stammkunde: Notification push sur l'écran verrouillé

  • Analyse

    Carte en papier: Aucun chiffre

    Stammkunde: Clients réguliers et récompenses utilisées

  • Réimpression

    Carte en papier: Frais d'impression permanents

    Stammkunde: Aucune impression nécessaire

  • Apparence

    Carte en papier: Carte standard

    Stammkunde: Votre logo, vos couleurs

Prix

Deux formules. Sans frais d'installation.

Mensuel ou annuel – à vous de choisir.

Basic

Pour bien démarrer

CHF 19.90

par mois · sans frais d'installation

  • Carte avec nom, logo propre et récompense
  • Symbole de tampon standard
  • 1 carte de fidélité
  • Campagne de reconquête : 1 notification push par mois aux clients qui ne sont plus venus depuis un moment
Choisir Basic

Pro

Contrôle total, à tout moment

CHF 29.90

par mois · sans frais d'installation

  • Carte entièrement personnalisable : logo, couleurs et symbole de tampon propres
  • Vos propres images de tampon : un design pour les cases vides et un pour les cases tamponnées
  • Jusqu’à 3 cartes de fidélité différentes, chacune avec son design et ses tampons, p. ex. pour le café et le menu de midi – chacune avec son propre code QR
  • Campagne de reconquête : 1 notification push par jour aux clients qui ne sont plus venus depuis un moment
  • Message à tous les clients, p. ex. « Double tampon aujourd'hui » : 1 par semaine
  • Modifications à tout moment par vous-même
Choisir Pro

Inclus dans les deux formules

  • Carte de fidélité numérique pour Apple Wallet et Google Wallet
  • Application web de scan pour téléphones et tablettes
  • Code QR pour le comptoir et les tables
  • Statistiques sur les clients, les visites et les récompenses
  • Accès pour votre équipe (propriétaire et personnel)
  • Aide à la mise en place si nécessaire – en ligne ou par téléphone
  • Support via l’application, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, réponse dans un délai de 24 heures
D'abord essayer la carte d'exemple

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Sans engagement et personnalisé.

Commander

Demander un conseil ou commander une formule

Nous vous montrons personnellement comment Stammkunde fonctionne dans votre établissement – en ligne ou par téléphone.

  • Entretien sans engagement
  • Carte d'exemple aux couleurs de votre établissement
  • Réponse par e-mail ou par téléphone
Téléphone
+41 77 999 58 11
Votre demande

Les champs marqués d'une étoile sont obligatoires.

Nous utilisons vos données uniquement pour répondre à votre demande. Plus d'informations dans la déclaration de protection des données.

FAQ

Questions fréquentes

Votre question n'y figure pas ? Écrivez-nous.

Mes clients ont-ils besoin d'une application ?
Non. La carte de fidélité est enregistrée dans Apple Wallet (iPhone) ou Google Wallet (Android), déjà installés sur la plupart des smartphones. Le client scanne simplement un code QR et appuie sur « Ajouter ».
Combien ça coûte ?
Il n'y a pas de frais d'installation. La formule Basic coûte CHF 19.90 par mois, la formule Pro CHF 29.90 par mois. En paiement annuel, vous recevez 2 mois offerts. Tous les détails sous Prix.
Ai-je besoin d'un système de caisse ?
Non. Les tampons se donnent avec l'application web de scan dans le navigateur, sur n'importe quel téléphone ou tablette. Stammkunde fonctionne indépendamment de votre caisse.
Toute mon équipe peut-elle donner des tampons ?
Oui. Dans l'espace établissement, sous « Équipe », vous créez un accès pour chaque collaboratrice et chaque collaborateur. Votre personnel peut donner des tampons et utiliser des récompenses ; seuls vous voyez les statistiques et les réglages. Vous voyez aussi qui a tamponné et combien de fois. Si quelqu'un quitte l'établissement, vous supprimez son accès en un clic.
Où les données sont-elles stockées ?
Vos clients restent anonymes : nous ne demandons ni adresse e-mail ni numéro de téléphone. La carte porte un nom ou un surnom au choix ; seuls la carte et les tampons sont enregistrés – dans une base de données à Zurich, selon la loi suisse sur la protection des données (LPD). Plus d’informations dans la déclaration de protection des données.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui. L'abonnement court à partir du jour de début, par périodes d'un mois ou d'un an (p. ex. 7.10–6.11), et se prolonge automatiquement. Vous pouvez résilier jusqu'à 10 jours (paiement mensuel) ou 30 jours (paiement annuel) avant la fin de la période. Vous pouvez résilier directement dans l'application, sous « Abonnement ».
Combien de temps prend la mise en place ?
Quelques minutes seulement. Vous choisissez vous-même le nom, le logo, la récompense et le nombre de tampons dans l’espace établissements et voyez immédiatement à quoi ressemble la carte. Avec le forfait Pro, vous définissez aussi vos couleurs, votre symbole de tampon, voire vos propres images de tampon ; avec Basic, nous fixons les couleurs avec vous. Ensuite, imprimez le chevalet de table avec le code QR, et votre équipe peut commencer. Si nécessaire, nous vous aidons en ligne ou par téléphone.